SUIVI DES RÉPARATIONS : ATELIER VÉLO FICTIF
Ce document organise le suivi. Il ne prescrit aucune opération mécanique.

FICHE DE DÉPÔT REMPLIE
Référence : R01
Client : Client fictif 01 ; contact : [adresse de test contrôlée]
Vélo : ville, bleu ; accessoires laissés : panier avant.
Demande du client : bruit au frein avant.
Observation de l'accueil : diagnostic à réaliser.
Date souhaitée : [à renseigner] ; date confirmée : aucune.
Responsable : Camille ; emplacement : accueil A.

DIX DOSSIERS D'ESSAI
R01 | ville bleu | déposé | diagnostic | Camille
R02 | enfant rouge | accord attendu | relancer sur proposition V1 | accueil
R03 | cargo gris | autorisé | commander composant A et composant B | atelier
R04 | route blanc | bloqué pièce | vérifier réception prévue | atelier
R05 | VTT vert | intervention | terminer travail convenu | atelier
R06 | pliant noir | contrôle | effectuer contrôle métier | atelier
R07 | ville jaune | prêt | organiser restitution | accueil
R08 | randonnée | devis refusé | restituer vélo | accueil
R09 | électrique bordeaux | restitué | aucune action ouverte | accueil
R10 | ville argenté | rouvert | examiner nouvelle demande | Camille
Dates du jeu d'essai : [choisir un calendrier cohérent]

TRANSITIONS PROPOSÉES
Déposé -> Diagnostic : atelier prend le dossier.
Diagnostic -> Accord attendu : proposition identifiée et envoyée.
Accord attendu -> Autorisé : réponse du client rattachée à cette version.
Autorisé -> Intervention : conditions de démarrage vérifiées.
Intervention -> Contrôle : note de travail renseignée.
Contrôle -> Prêt : contrôle consigné par personne compétente.
Prêt -> Restitué : date réelle et auteur de remise.
Refus -> À restituer : travail arrêté, vélo encore présent.
Restitué -> Nouvel épisode : motif et lien avec première intervention.
Vos transitions : [à adapter]

PIÈCES R03
Composant A : nécessaire 1 ; reçu 1.
Composant B : nécessaire 1 ; reçu 0.
Résultat attendu : blocage maintenu pour B.

VÉRIFICATIONS À EXÉCUTER
Refus d'une proposition : [résultat observé / version / date]
Modification de proposition après accord : [ ]
Pièce indisponible : [ ]
Réception partielle : [ ]
Échec de notification : [ ]
Restitution puis nouvelle demande : [ ]
Deux collègues modifient le dossier : [ ]

PILOTE
Registre de référence : [ ]
Responsable des corrections : [ ]
Conditions d'arrêt : [ ]
Date et critères de bilan : [ ]