Remontée d'erreurs anonyme : ce que nous voyons de vos pannes, jamais de vos projets

Une application qui remonte ses pannes en apprend à coup sûr quelque chose sur vous. Nous détaillons les six informations que Maestro envoie quand un écran casse, celles qui ne quittent jamais votre Mac, et les deux fois où ces lignes nous ont servi.

Une remontée d'erreurs anonyme transmet des catégories de panne, jamais le contenu de vos projets. Celle de Maestro envoie le numéro de version, l'écran qui a cassé et le type d'erreur, d'après nos propres notes d'exploitation d'août 2026. Elle est activée par défaut et se coupe d'une case dans les réglages.

Ce qui part quand quelque chose casse

Deux familles de lignes, et rien d'autre. À l'ouverture de l'application : un identifiant d'installation tiré au sort la première fois, le numéro de version, la date et l'heure. Quand un écran refuse de s'afficher : le nom de cet écran et le type d'erreur rencontré. L'identifiant ne porte ni votre nom ni votre adresse ; il sert à distinguer trois pannes venues du même poste de trois pannes venues de trois postes. Ces lignes arrivent dans une base de données en ligne que nous tenons, et rien de votre travail ne prend ce chemin.

Ce qui ne part jamais

Le travail reste chez vous : le brief que vous avez validé, le cahier des charges, le code écrit par les agents, les documents que vous avez joints, l'historique de vos conversations avec l'équipe. Vos clés d'accès aux assistants vivent dans le Trousseau de macOS et n'en sortent pas. Nous ne recevons pas non plus le nom de vos projets, ni une capture d'écran, ni le texte d'un seul de vos messages. Nous savons qu'un écran a cassé, pas ce qu'il affichait. Le détail figure sur notre page données.

Le testeur bloqué que nous avons vu sans voir son écran

En août, notre premier testeur de beta n'a jamais atteint le deuxième écran : l'application ne trouvait pas l'assistant IA qu'il utilisait tous les jours. La remontée nous a donné trois faits, et rien d'autre : il tournait sur la toute première version publiée, il avait ouvert l'application trois fois en moins d'une heure, il s'arrêtait chaque fois au même endroit. La cause est sortie d'une matinée de raisonnement, pas d'une ligne de base : l'application cherchait l'assistant là où le Finder regarde, alors qu'il avait été installé ailleurs. Une remontée anonyme situe la panne, elle ne la diagnostique pas.

Le jour où ces lignes nous ont fait revenir en arrière

Fin août, une version publiée le matin a cassé l'ouverture de tout projet : un message d'excuse à la place de l'atelier. Les premières lignes arrivées ont nommé l'écran fautif et le type d'erreur en quelques minutes. Nous avons re-servi la version précédente en moins d'une minute, corrigé, puis publié le correctif dans la matinée. Sans ces lignes, nous aurions attendu qu'un testeur nous écrive, puis nous lui aurions demandé de refaire la manipulation pour reproduire, ce qui coûte une journée à quelqu'un qui voulait juste travailler.

Pourquoi elle est allumée au départ

Une panne qui n'arrive à personne n'existe pas pour nous. Une beta sur invitation compte peu de testeurs, et une partie de ceux qui butent sur un défaut n'écrivent jamais : ils referment l'application et passent à autre chose. L'argument inverse se défend, et plusieurs outils que nous respectons demandent l'accord avant le premier envoi ; c'est le choix le plus propre pour l'utilisateur, et nous ne le tenons pas pour absurde. Nous avons tranché pour l'envoi par défaut, avec un contenu réduit à ce qui ne peut identifier ni vous ni votre travail. Le même raisonnement nous a fait publier l'autopsie de la clé qui était visible dans le code : un défaut caché ne se répare pas.

Couper l'envoi, ou écrire

Ouvrez les réglages : la remontée anonyme se décoche, et l'envoi s'arrête. La liste exacte des champs transmis figure sur notre page données, pour décider avec elle en main. Et si un défaut vous coûte une soirée, écrivez-nous plutôt que d'attendre que la remontée parle : une catégorie nous dit qu'un écran a cassé chez quelqu'un, votre message nous dit ce que vous étiez en train de faire, ce qui vaut dix lignes de base.