Votre développeur ne répond plus : par où commencer ?

Le site fonctionne encore, mais vous ne savez pas qui peut le modifier. Une liste d’accès, une copie des informations et un état des lieux permettent de préparer la suite.

Votre site reçoit toujours des demandes de clients, mais la personne qui l’a construit ne répond plus. Vous voudriez changer un tarif et vous ignorez où vous connecter. Commencez par retrouver les accès et comprendre ce qui fonctionne encore, avant de décider s’il faut reconstruire.

Faites une liste de ce qui existe

Ouvrez un tableau avec trois colonnes : le service, la personne qui gère le compte et l’accès dont vous disposez. Cherchez dans les devis, les factures et les emails de mise en service.

Notez le nom de domaine, l’adresse de votre site ; l’hébergement, le service qui le fait fonctionner ; et les comptes qui conservent les données. Ajoutez les services de paiement, d’email ou de réservation utilisés par votre activité.

Regardez ce qui peut interrompre l’activité

Vérifiez les dates de renouvellement et l’adresse qui reçoit les alertes. Un service peut continuer à fonctionner alors que sa prochaine facture ou son avis d’expiration arrive chez une personne injoignable.

Si vous n’avez pas accès à un compte, contactez le support du service pour connaître sa procédure de récupération. Rassemblez les justificatifs disponibles. Évitez de changer au hasard les réglages du domaine : ils peuvent aussi servir à votre messagerie.

Récupérez une copie avant de modifier

Téléchargez les données accessibles et les documents utiles. Pour le code, demandez où se trouve le dossier du projet ou son dépôt, c’est-à-dire l’espace qui conserve les fichiers et leurs versions.

Demandez également les sauvegardes et les instructions pour remettre l’application en fonctionnement. Pouvoir reprendre un projet dépend de plusieurs éléments ; posséder le code seul ne suffit pas toujours.

Faites décrire l’état actuel

Préparez une courte liste : ce qui marche, ce qui bloque et ce qui doit changer en premier. Ajoutez des captures et un exemple du problème, avec des informations fictives si vous partagez le document.

Une personne qui reprend le travail pourra alors examiner l’existant et proposer une intervention limitée. Demandez ce qui peut être conservé avant de comparer avec une reconstruction complète. Le prix d’une reprise ne se déduit pas du seul nombre de pages.

Organisez la suite du projet

Prévoyez qui contrôle chaque compte, qui reçoit les alertes et comment un remplaçant obtient un accès. Conservez les décisions, les fichiers et une notice de fonctionnement à un endroit que vous savez retrouver.

Pour la prochaine modification, demandez un résultat précis et une façon de le vérifier. Le guide des différentes façons de créer une application aide à envisager la suite ; votre inventaire permettra surtout d’en discuter sans repartir d’une page blanche.