Tu desarrollador no responde: ¿por dónde empezar?

El sitio sigue funcionando, pero no sabes quién puede modificarlo. Una lista de accesos, una copia de la información y una revisión del estado ayudan a preparar los siguientes pasos.

Tu sitio sigue recibiendo consultas de clientes, pero la persona que lo construyó ya no responde. Quieres cambiar un precio y no sabes dónde entrar. Empieza por encontrar los accesos y entender qué sigue funcionando antes de decidir si hay que reconstruirlo.

Haz una lista de lo que existe

Abre una tabla con tres columnas: el servicio, la persona que gestiona la cuenta y el acceso que tienes. Busca en presupuestos, facturas y correos de puesta en marcha.

Anota el nombre de dominio, la dirección de tu sitio; el alojamiento, el servicio que lo hace funcionar; y las cuentas que guardan los datos. Añade los servicios de pago, correo o reservas que utiliza tu actividad.

Revisa qué puede interrumpir la actividad

Comprueba las fechas de renovación y la dirección que recibe los avisos. Un servicio puede seguir funcionando mientras su próxima factura o aviso de caducidad llega a alguien con quien no logras contactar.

Si no puedes acceder a una cuenta, contacta con el soporte del servicio para conocer su procedimiento de recuperación. Reúne los justificantes disponibles. Evita cambiar al azar la configuración del dominio: también puede utilizarla tu correo electrónico.

Recupera una copia antes de modificar

Descarga los datos accesibles y los documentos útiles. Para el código, pregunta dónde está la carpeta del proyecto o su repositorio, el espacio que guarda los archivos y sus versiones.

Pide también las copias de seguridad y las instrucciones para volver a poner en marcha la aplicación. Poder retomar un proyecto depende de varios elementos; disponer solo del código no siempre basta.

Describe el estado actual

Prepara una lista corta: qué funciona, qué está bloqueado y qué debe cambiar primero. Añade capturas y un ejemplo del problema, con información ficticia si compartes el documento.

Quien retome el trabajo podrá revisar lo existente y proponer una intervención limitada. Pregunta qué se puede conservar antes de compararlo con una reconstrucción completa. El coste de una continuación no se deduce solo del número de páginas.

Organiza los siguientes pasos

Prepara quién controla cada cuenta, quién recibe los avisos y cómo obtiene acceso otra persona que retome el trabajo. Conserva las decisiones, los archivos y unas instrucciones de funcionamiento en un lugar que sepas encontrar.

Para el siguiente cambio, pide un resultado concreto y una forma de comprobarlo. La guía de distintas formas de crear una aplicación ayuda a pensar en las opciones; tu inventario permitirá comentarlas sin empezar de cero.