Un primer borrador de requisitos en una hora, con un ejemplo

Reserva una hora para un primer borrador: el problema, dos recorridos, las reglas pendientes y lo que puede esperar. Un ejercicio para retomar, no un documento definitivo.

En este ejemplo ficticio, Claire llama a tu empresa para pedir cita. Quieres que pueda elegir una hora disponible por internet. Este taller de una hora permite preparar un primer documento de requisitos con ese ejemplo: diez minutos para el problema, veinte para los recorridos, veinte para las reglas y diez para los límites.

El problema, diez minutos

Escribe una frase desde el punto de vista de la persona: «Claire debe poder reservar una hora sin llamar». Añade qué ocurre hoy: el equipo devuelve llamadas, las citas se anotan en una agenda y algunas solicitudes quedan pendientes.

Si enseguida se te ocurre una solución, describe la necesidad que cubre. «Un calendario» pasa a ser «ver las horas disponibles». Si aparecen varios problemas, elige el que quieras resolver primero y guarda los demás aparte.

Dos recorridos, veinte minutos

Cuenta la reserva en presente: «Claire abre la página, elige el martes a las diez, deja sus datos y recibe una confirmación». Describe después qué hace el equipo para ver y gestionar esa solicitud.

Dos recorridos dan un punto de partida; podrás añadir otros después. Anota los huecos sin detenerte en cada frase: ¿qué ve Claire si la hora acaba de ocuparse? ¿Cómo vuelve a encontrar su reserva?

Las reglas pendientes, veinte minutos

Retoma las preguntas anotadas. Empieza por las cancelaciones: ¿hasta cuándo puede cancelar Claire, a quién se avisa y la hora vuelve a estar disponible? Si habrá un anticipo, anota qué ocurre con él sin inventar una regla por defecto.

Mira después los accesos: ¿quién consulta, modifica o elimina? Luego los posibles errores: misma petición enviada dos veces, correo incorrecto, cita ya ocupada. Responde con palabras corrientes y un ejemplo cuando ayude.

«Por decidir con Léa» es una respuesta válida. Hace visible la pregunta e identifica a alguien para retomarla. No necesitas resolver todos los detalles en veinte minutos.

Lo que puede esperar, diez minutos

Escribe lo que no incluirá esta primera versión: pago por internet, recordatorios por SMS, aplicación móvil. Conserva una razón breve para cada idea aplazada: «Primero queremos comprobar que los clientes reservan solos».

La lista ayuda a comentar nuevas peticiones y su efecto en el presupuesto. Ponle fecha: una función aplazada hoy puede ser útil más adelante sin que el documento se contradiga.

Después de la hora

Lee el borrador con alguien que gestione las citas. Pídele una regla olvidada y un caso concreto que añadir. Puedes copiar las notas en la plantilla gratuita, disponible en francés, y completar los apartados pendientes.

Muéstralo después a quien construya la aplicación, sea una agencia, un profesional independiente o un equipo de agentes de IA. En Maestro puede servir de punto de partida para las preguntas y los documentos preparados con los agentes. Este borrador facilita la conversación; no sustituye las precisiones posteriores ni tus validaciones.