Tu documento de requisitos en una hora: el método de las preguntas incómodas

Un cronómetro y cuatro bloques: diez minutos para el problema, veinte para los recorridos, veinte para las preguntas incómodas y diez para la lista de los no. El paso a paso completo.

Una hora basta para un primer documento de requisitos útil, en cuatro bloques cronometrados: 10 minutos para el problema, 20 para dos recorridos contados, 20 para las preguntas incómodas y 10 para la lista de lo que no hará la primera versión. Salen dos o tres páginas que después se pueden corregir.

Minutos 0 a 10: el problema, desde el punto de vista de quien lo tiene

Escribe una frase, solo una, que parta de la persona a la que sirves: «Mis clientes deben poder reservar una hora sin llamarme». Prohíbete las pantallas y los botones durante estos diez minutos; si aparece una solución («haría falta un calendario»), reformúlala como necesidad («hay que ver los horarios libres»). Esta frase servirá de árbitro durante el resto de la hora. Si dos problemas compiten por el espacio, escribe ambas frases y elige una: un documento de requisitos por producto.

Minutos 10 a 30: dos recorridos, contados en presente

Elige los dos trayectos más frecuentes y cuéntalos de principio a fin, en presente y con un nombre: «Claire abre la página, elige el martes a las 10, deja su número y recibe una confirmación». Veinte minutos para dos recorridos, no más: el tercero esperará a la versión dos. Un recorrido contado hace aparecer los huecos que oculta una lista de funcionalidades: ¿qué ve Claire si acaban de ocupar ese horario? Anota cada hueco al margen sin resolverlo; de eso se ocupa el siguiente bloque.

Minutos 30 a 50: las preguntas incómodas

Veinte minutos sobre lo que los proyectos resuelven demasiado tarde. Primero, el dinero: ¿cómo se redondea un importe, quién aplica el IVA y a qué tipo, qué pasa con un anticipo si Claire cancela? Nuestras campañas de medición lo mostraron: las entregas que perdían puntos ante el jurado fallaban en esos casos (la retroactividad, los duplicados y los céntimos de redondeo), nunca en la pantalla de inicio. Después, los permisos: ¿quién ve qué, quién puede modificar y quién puede eliminar? Por último, los casos retorcidos: el duplicado, la cancelación de última hora y el dato introducido dos veces. Responde con una frase por pregunta; «pendiente de decidir» es una respuesta aceptable, la ambigüedad silenciosa no.

Minutos 50 a 60: la lista de los no

Termina con lo que no hará la primera versión: «sin pago en línea», «sin aplicación móvil», «sin varios profesionales». Diez minutos y una lista asumida. Protege tu presupuesto y tu calendario mejor que cualquier negociación posterior, porque está escrita antes de que cada idea nueva parezca pequeña. Ponle fecha: un no de hoy puede convertirse en un sí el año que viene, y la fecha evita discutirlo dos veces.

Después de la hora

Tienes dos o tres páginas: una frase de problema, dos recorridos, respuestas a las preguntas incómodas y una lista de los no. Dáselas tal cual a quien construye: agencia, freelance o equipo de agentes de IA. En Maestro, este documento sirve de materia prima: los agentes lo contrastan, plantean las preguntas pendientes y te devuelven un documento de requisitos completo para validar. Conserva también las notas al margen: los huecos detectados durante los recorridos serán las preguntas de la próxima sesión. Dentro de un mes, repite la hora: un documento breve y actualizado resulta más útil que un archivador perfecto.