Logiciel pour agence immobilière indépendante : mandats, visites, relances

Les portails d'annonces sont une audience achetée, le compte séquestre suppose une carte professionnelle, la signature électronique passe par un tiers. Entre ces briques, il reste le registre des mandats, les comptes rendus de visite et les honoraires par mandat, que les outils du marché servent mal.

L'INSEE dénombre 56 218 entreprises en agences immobilières, valeur 2016, dernier point publié de cette série statistique. Apimo affiche 89 € par mois pour son offre de gestion de la relation client et 139 € pour la formule supérieure (page consultée le 2 septembre 2026, sans mention hors taxes ou toutes taxes). Modelo, Orisha et Hektor ne publient aucun tarif.

Un marché où le prix se demande

Trois des quatre éditeurs installés renvoient à un conseiller. La page tarifs de Modelo explique la marche à suivre : remplir un formulaire, être rappelé. Celle d'Orisha redirige vers une page produit sans montant. Celle de Hektor n'a rien rendu du tout le jour de la vérification. Le modèle dominant est l'abonnement mensuel par agence, avec des modules à la carte pour le site web, l'estimation, la signature électronique et les formations obligatoires. Aucun éditeur affichant un prix par utilisateur n'a été trouvé publiquement, ce qui empêche de comparer deux offres avant d'avoir donné son numéro de téléphone.

Ce que les négociateurs écrivent sur leur application

Les avis publics de l'App Store français sur Hektor visent l'application mobile, celle qu'un négociateur ouvre en visite. Trois reproches reviennent. Le mobile ne fait pas ce que fait le bureau : « Impossible de voir les documents ni gérer les signatures électroniques depuis l'application » (avis 3 étoiles, 8 octobre 2025), et plus tôt : « On ne peut pas envoyer de fiches de biens aux clients à partir de l'application, ce qui est fort regrettable pour tous les négos qui travaillent plus en extérieur qu'au bureau » (2 étoiles, 31 janvier 2023). La reconnexion revient : « tous les 2 mois je dois re-scanner le QR code sur l'ordi du bureau » (2 étoiles, 28 juin 2025). Et les demandes simples restent sans suite : « on ne peut toujours pas mettre une surface avec une virgule ex : 10,25m2 quand on crée une pièce ! Cela fait plusieurs fois que je fais remonter l'information » (3 étoiles, 5 septembre 2024). Une virgule refusée, signalée plusieurs fois, dit ce que pèse une agence de quatre personnes dans la file des évolutions d'un éditeur.

Ce que la carte professionnelle impose autour du logiciel

La fiche officielle sur l'exercice d'agent immobilier fixe le cadre : carte professionnelle délivrée par la chambre de commerce et d'industrie, valable trois ans, avec les mentions Transaction, Gestion ou Syndic, renouvelée à condition d'avoir suivi la formation continue, au minimum quarante-deux heures sur trois années consécutives. Garantie financière de 30 000 € les deux premières années puis 110 000 €, et cela pour chaque activité. Assurance responsabilité civile professionnelle obligatoire. Compte séquestre dédié pour tout maniement de fonds. Le mandat, lui, porte une durée maximale de trois ans, doit mentionner son numéro d'inscription au registre des mandats, la rémunération et qui la verse, les missions et les conditions de reddition des comptes. Le registre des mandats est donc un document opposable, pas une commodité. Le texte de référence n'ayant pas pu être consulté en direct, faites confirmer les mentions exactes par votre conseil juridique avant de figer un modèle.

Entre les portails et la comptabilité, ce qui manque et ce qui reste fermé

Le registre des mandats vivant : numérotation continue, dates, mentions obligatoires, alerte trente jours avant l'échéance, export imprimable en cas de contrôle. La fiche de bien envoyable depuis le téléphone pendant la visite, sans reconnexion, avec la trace de l'envoi dans l'historique de l'acquéreur. Le compte rendu de visite au propriétaire, produit après chaque visite et horodaté, qui alimente aussi la reddition de comptes. Le tableau des honoraires par mandat et par négociateur, avec le statut du dossier et une prévision de trésorerie à trois mois. Le générateur d'annonces multi-formats enfin : une saisie unique qui produit les gabarits attendus par chaque portail et par la vitrine, avec un contrôle des mentions obligatoires, diagnostic de performance énergétique, honoraires à la charge de qui, superficie, avant export.

La diffusion sur les portails d'annonces relève de contrats commerciaux et de passerelles propriétaires : un outil à vous prépare et normalise l'annonce, il n'achète pas l'audience. Le maniement de fonds suppose la mention correspondante sur la carte et un garant financier, qu'aucun logiciel ne crée. La signature électronique à valeur probante passe par un prestataire qualifié, et l'émission de factures électroniques par une plateforme agréée à partir du 1er septembre 2027 pour une TPE. La carte, la garantie et l'assurance sont un dossier de chambre de commerce.

La première question que Margaux pose à une agence

Margaux mène le cadrage, et sur ce métier sa première question n'est pas la liste des fonctions. Elle demande ce qui se passe le jour où un vendeur appelle pour savoir où en est son bien. Qui répond, à partir de quoi, en combien de temps, et avec quelle trace. La réponse fait tomber le reste : si la personne au bout du fil rouvre trois onglets et rappelle le négociateur, le sujet du produit devient le compte rendu de visite et le registre des mandats, pas le catalogue de biens. Vous répondez, Victor écrit un cahier des charges en français, vous le corrigez, vous validez, et la construction suit étape par étape. Une agence qui n'a pas les mots pour décrire son besoin n'a rien à apprendre au préalable : les questions viennent à elle, comme dans la méthode des questions qui fâchent. Chacun des neuf agents a son moment, et vous gardez la main entre chaque.

Par où commencer

Asseyez-vous vingt minutes avec le négociateur qui fait le plus de visites et demandez-lui ce qui se passe entre la fin d'une visite et le moment où le propriétaire est prévenu. S'il décrit un mot sur un carnet, un appel le soir et un message parti le lendemain, vous tenez le premier chantier, et il ne concerne ni le catalogue de biens ni la diffusion. Le raisonnement est le même que pour un garage qui reprend ses relances d'entretien : commencer par le suivi que personne ne tient, pas par le catalogue.