Software para agencias inmobiliarias independientes: mandatos, visitas y seguimiento

Los portales de anuncios son una audiencia comprada, la cuenta de depósito exige una tarjeta profesional y la firma electrónica pasa por un tercero. Entre esos componentes quedan el registro de mandatos, los informes de visita y los honorarios por mandato, que las herramientas del mercado atienden mal.

El INSEE contabiliza 56 218 empresas de agencias inmobiliarias, dato de 2016, último punto publicado de esta serie estadística. Apimo muestra 89 € al mes para su oferta de gestión de relaciones con clientes y 139 € para el plan superior (página consultada el 2 de septiembre de 2026, sin indicar si incluye impuestos). Modelo, Orisha y Hektor no publican tarifas.

Un mercado donde el precio se pregunta

Tres de los cuatro proveedores consolidados remiten a un asesor. La página de precios de Modelo explica el procedimiento: rellenar un formulario y recibir una llamada. La de Orisha redirige a una página de producto sin importe. La de Hektor no devolvió nada el día de la comprobación. El modelo dominante es la suscripción mensual por agencia, con módulos a la carta para el sitio web, la valoración, la firma electrónica y la formación obligatoria. No se encontró públicamente ningún proveedor que mostrara un precio por usuario, lo que impide comparar dos ofertas antes de haber dado el número de teléfono.

Lo que escriben los agentes sobre su aplicación

Las reseñas públicas del App Store francés sobre Hektor se refieren a la aplicación móvil, la que un agente abre durante una visita. Se repiten tres críticas. El móvil no hace lo que hace el escritorio: «Imposible ver documentos ni gestionar firmas electrónicas desde la aplicación» (reseña de 3 estrellas, 8 de octubre de 2025), y antes: «No se pueden enviar fichas de inmuebles a los clientes desde la aplicación, algo muy lamentable para los agentes que trabajan más fuera que en la oficina» (2 estrellas, 31 de enero de 2023). La reconexión reaparece: «cada 2 meses tengo que volver a escanear el código QR en el ordenador de la oficina» (2 estrellas, 28 de junio de 2025). Y las peticiones sencillas siguen sin respuesta: «¡todavía no se puede poner una superficie con coma, por ejemplo 10,25m2, al crear una habitación! Ya he comunicado la información varias veces» (3 estrellas, 5 de septiembre de 2024). Una coma rechazada, señalada varias veces, dice cuánto pesa una agencia de cuatro personas en la cola de mejoras de un proveedor.

Lo que exige la tarjeta profesional alrededor del software

La ficha oficial sobre el ejercicio de agente inmobiliario fija el marco: tarjeta profesional emitida por la cámara de comercio e industria, válida tres años, con las menciones Transaction, Gestion o Syndic, renovable siempre que se haya seguido formación continua, al menos cuarenta y dos horas en tres años consecutivos. Garantía financiera de 30 000 € durante los dos primeros años y después 110 000 €, para cada actividad. Seguro de responsabilidad civil profesional obligatorio. Cuenta de depósito específica para cualquier manejo de fondos. El mandato tiene una duración máxima de tres años y debe mencionar su número de inscripción en el registro de mandatos, la remuneración y quién la paga, las tareas y las condiciones de rendición de cuentas. El registro de mandatos es, por tanto, un documento con valor jurídico, no una comodidad. Como no pudimos consultar en directo el texto de referencia, haz que tu asesor jurídico confirme las menciones exactas antes de fijar una plantilla.

Entre los portales y la contabilidad: lo que falta y lo que sigue cerrado

El registro vivo de mandatos: numeración continua, fechas, menciones obligatorias, alerta treinta días antes del vencimiento y exportación imprimible en caso de inspección. La ficha del inmueble que puede enviarse desde el teléfono durante la visita, sin reconexión, con rastro del envío en el historial del comprador. El informe de visita al propietario, producido después de cada visita con fecha y hora, que también alimenta la rendición de cuentas. El cuadro de honorarios por mandato y agente, con el estado del expediente y una previsión de tesorería a tres meses. Por último, el generador de anuncios multiformato: una sola entrada que produce las plantillas esperadas por cada portal y por el escaparate, con control de las menciones obligatorias, diagnóstico de eficiencia energética, quién paga los honorarios y superficie, antes de exportar.

La difusión en portales de anuncios depende de contratos comerciales y pasarelas propietarias: una herramienta tuya prepara y normaliza el anuncio, no compra la audiencia. El manejo de fondos exige la mención correspondiente en la tarjeta y un garante financiero que ningún software crea. La firma electrónica con valor probatorio pasa por un prestador cualificado y la emisión de facturas electrónicas por una plataforma autorizada desde el 1 de septiembre de 2027 para una empresa muy pequeña. La tarjeta, la garantía y el seguro son un expediente de la cámara de comercio.

La primera pregunta que Margaux hace a una agencia

Margaux dirige la definición inicial y, en este oficio, su primera pregunta no es la lista de funciones. Pregunta qué ocurre el día en que un vendedor llama para saber cómo va su inmueble. Quién responde, basándose en qué, en cuánto tiempo y con qué registro. La respuesta determina lo demás: si la persona al teléfono abre tres pestañas y vuelve a llamar al agente, el tema del producto pasa a ser el informe de visita y el registro de mandatos, no el catálogo de inmuebles. Respondes, Victor escribe un documento de requisitos en francés, lo corriges, validas y la construcción sigue etapa por etapa. Una agencia que no tiene las palabras para describir su necesidad no tiene que aprender nada antes: las preguntas llegan a ella, como en el método de las preguntas incómodas. Cada uno de los nueve agentes tiene su momento y tú mantienes el control entre uno y otro.

Por dónde empezar

Siéntate veinte minutos con el agente que hace más visitas y pregúntale qué ocurre entre el final de una visita y el momento en que se informa al propietario. Si describe una nota en un cuaderno, una llamada por la noche y un mensaje enviado al día siguiente, tienes el primer trabajo, y no tiene que ver ni con el catálogo de inmuebles ni con la difusión. El razonamiento es el mismo que para un taller que retoma sus recordatorios de mantenimiento: empezar por el seguimiento que nadie lleva, no por el catálogo.