Software a medida para creadores que venden en línea, frente al 6,5 % de Etsy

En Etsy, una joya de 60 € deja más del 12 % en cargos antes de cualquier publicidad. Esos porcentajes compran una audiencia que ninguna herramienta propia fabrica. Lo que cambia un software tuyo es la trastienda: producción, materiales, costo y paquetes.

Un software a medida para creadores que venden en línea se compara con dos sumas: Etsy cobra el 6,5 % por venta, más el 4 % y 0,30 € por el pago; Shopify factura 27 € al mes y el 1,5 % de comisión de tarjeta (tarifas recogidas el 2 de septiembre de 2026). La FEVAD registra 153 000 sitios de comercio electrónico activos en 2024.

Lo que compra la comisión

Esos 153 000 sitios cubren todo el comercio electrónico francés, no solo la creación artesanal, y la comparación solo vale sobre los cargos. El 6,5 % de Etsy compra tráfico, millones de compradores ya presentes que buscan un objeto y encuentran el tuyo, no un software. Un sitio propio convierte mejor a los visitantes que le envías, sin fabricar uno solo. Un creador que vive de las búsquedas en el marketplace perdería su facturación al irse y conviene decirlo antes de vender una alternativa. Shopify ocupa la posición inversa: la suscripción sustituye a la comisión, pero la audiencia se paga con publicidad. Sus niveles suben a 79 € al mes con cinco cuentas de empleados y 289 € con quince; las comisiones de tarjeta bajan del 1,5 % al 1,1 % al subir de gama y las de transacciones externas pasan del 2 % al 0,6 % si cobras fuera de su sistema. Wix y PrestaShop no publican ninguna tabla en euros consultable: precio no público para uno y página de precios con error para el otro.

Las quejas de vendedores, fechadas

La ficha de Etsy en Trustpilot tiene 1,4 sobre 5 en 21 077 reseñas, cuya inmensa mayoría viene de compradores y no de vendedores: esa reserva importa antes de citar. Las opiniones de comerciantes que se encuentran allí apuntan todas a lo mismo, la ausencia de recurso. Un vendedor francés escribe el 24 de agosto de 2026: «Etsy cierra mi cuenta y revoca mi pago de 250 euros». Boris Viel, el 22 de agosto de 2026: «elimina fichas de producto sin motivo válido ni explicación». San, antiguo vendedor, describe el 1 de agosto de 2026 «un aumento de revendedores de productos fabricados en masa en países de bajo costo» y concluye que cerró su tienda. Esas tres situaciones comparten un punto con la pregunta de fondo: lo que te llevas el día que te marchas.

La trastienda que nadie vende

Al creador le faltan cinco funciones y ninguna se refiere al escaparate. El cuaderno de producción por pedido convierte cada pieza vendida en una tarea fechada con su estado: pendiente, en curso, secado, cocción, acabado, lista para enviar, para que el plazo anunciado sea el real. Las existencias se llevan en materias primas y no en productos terminados: cuántos gramos de plata, metros de tela o kilos de esmalte quedan y a partir de qué umbral volver a pedir a quién. El costo se calcula por pieza, incluidos materiales, tiempo empleado, embalaje, comisiones del marketplace y envío real, lo que muestra en una pantalla las referencias que pierden dinero. La preparación de envíos reúne etiqueta, peso, formato, transportista y número de seguimiento, con la lista de paquetes del día para imprimir de una vez. Por último, el archivo de clientes permanece contigo, exportable, con historial y consentimiento fechado, en lugar de estar en la agenda de una plataforma que puede cerrar la cuenta.

Las reglas de venta a distancia

El derecho de desistimiento estructura todo lo demás: catorce días para el cliente, catorce días para el reembolso y, desde el 1 de junio de 2023, cancelación en línea tan sencilla como la contratación. La información precontractual debe incluir características del producto, precio total con impuestos y plazos de entrega, y el aviso legal debe seguir accesible; su ausencia expone a una sociedad a una multa de hasta 75 000 €. Está prohibido cobrar un suplemento según el medio de pago. En datos, el RGPD exige consentimiento libre, informado e inequívoco, sin casillas premarcadas, y solicitudes atendidas en treinta días. Un punto merece atención si también vendes en un mercado o en el taller: la tienda que cobra mediante un proveedor de pagos queda fuera de la obligación de caja, el cobro presencial no, y la doctrina fiscal prohíbe en su apartado 375 que un software desarrollado para las propias necesidades haga esa función. Los plazos de factura electrónica se detallan en nuestro artículo dedicado. Comprueba tu caso con tu asesor.

Seis meses después, la regla cambia

Toma el caso más corriente: en abril tu tienda está en línea y nada más; en octubre alquilas un puesto en tres mercados navideños. Cambian dos cosas a la vez. Cobras presencialmente, así que entra en escena una caja conforme junto a tu herramienta, que deja de tocar el pago. Y tu costo debe distinguir la venta en línea, con comisión, de la venta directa, sin ella, o el margen mostrado será incorrecto. Hacer evolucionar una herramienta a medida en ese punto se parece a construirla: reabres el documento de requisitos, describes la regla nueva en francés, Victor la escribe en el documento, Constance comprueba que no contradiga lo existente y Marcel la divide en una o dos etapas. La versión anterior permanece en la cronología de tu producto, restaurable si la nueva no te gusta. El tiempo y el consumo de este cambio dependen del código existente y de las verificaciones necesarias. El gasto de IA de nuestros ensayos no garantiza un precio ni una tarde de trabajo; añade la validación, el alojamiento, los servicios externos y el mantenimiento. Entender lo que has encargado construir ayuda a preparar la siguiente modificación. Maestro hace ese trabajo en tu Mac, sin costo para los probadores invitados mientras dure la beta.

Por dónde empezar

Toma tus tres últimos meses de ventas y calcula, para tu referencia más vendida, lo que queda tras todos los cargos de la plataforma, incluido el envío. Compara ese importe con el tiempo de fabricación de la pieza. Si el resultado te incomoda, empieza por saber, referencia por referencia, adónde va el dinero en lugar de abandonar el marketplace de un día para otro. El cuaderno de producción y los envíos vienen después y el escaparate al final.