Software a medida para fisioterapeutas y osteópatas: series de sesiones, impagos y reparto de honorarios

Los profesionales no se quejan de la transmisión electrónica: se quejan del precio que sube sin avisar y del segundo acceso que les facturan con una tarifa secreta. Lo que asume el desarrollo a medida y lo que deja al programa autorizado.

Un software a medida para fisioterapeutas no sustituye la transmisión electrónica: se ocupa de lo que la rodea. El Ordre des masseurs-kinésithérapeutes registra 109 000 profesionales a 1 de enero de 2024, de los que el 85 % ejerce de forma independiente o mixta. VEGA anuncia «desde 45 € al mes», Topaze Air Kiné 35 € al mes y Osteo2ls 288 € al año con IVA (páginas de precios consultadas el 2 de septiembre de 2026).

Dos profesiones, dos restricciones distintas

Un osteópata no transmite hojas de asistencia a la Assurance Maladie. La cadena SESAM-Vitale no le afecta y una herramienta construida a su medida puede cubrir casi toda su consulta: citas, seguimiento de consultas, minutas y contabilidad. Un fisioterapeuta concertado, en cambio, conserva un programa autorizado por el Centre national de dépôt et d'agrément para leer la tarjeta Vitale, preparar la hoja electrónica de asistencia, recibir las respuestas NOEMIE y enviar documentos mediante SCOR. Esa autorización no se obtiene a escala de una consulta y perderla costaría las ayudas concertadas vinculadas a la transmisión electrónica.

Lo que reprochan los profesionales a sus proveedores

La comparación de programas publicada en el blog profesional kinedarbois.fr, de Nelly Darbois, recoge comentarios de colegas consultados el 2 de septiembre de 2026. La primera queja se refiere al precio que sube sin anuncio: «aumentos de mensualidades no anunciados», el 19 de noviembre de 2024. JP Fortin cifra la deriva el 25 de noviembre de 2024: «El importe anual básico (sin TLA) para un solo profesional de K+4000 es de 550,80 € desde 2022 / 356 € en 2014». Caro describe el mismo mecanismo en el mantenimiento el 5 de diciembre de 2022: «es el mantenimiento el que aumenta 100/120 € cada año. Este año me cuesta 770 €».

Segunda queja: el soporte al que hay que insistir o pagar. Mardochée, el 27 de junio de 2023: «Este año la actualización cuesta 300 €, y lo que pagamos también es el soporte técnico por teléfono; si no, se niega a ayudarte». Un comentario anónimo del 19 de noviembre de 2024 describe «errores molestos del programa que nunca se corrigen» y la obligación de «insistirles constantemente».

La tercera queja llega cuando crece la consulta. Un comentario del 27 de noviembre de 2024: «vega se vuelve muy caro a partir de 2-3 usuarios (...) abrir un acceso para 1 usuario antes 150, ahora 200». Otro, del 3 de junio de 2025: «No he conseguido saber cuánto cuesta Vega, al que todo el mundo alaba». La constatación se verifica en las páginas de precios: VEGA y Topaze anuncian un precio de entrada y una tarifa decreciente para el segundo profesional, pero ningún importe por usuario adicional. Doctolib no publica ninguna tarifa para fisioterapeutas y remite a un asesor. Por tanto, la consulta de grupo negocia a ciegas, como cuentan otras profesiones independientes.

Dónde viven los datos de salud: precisemos

Hay que aclarar un punto antes de cualquier promesa. El artículo L.1111-8 del código de salud pública exige que los datos de salud identificables se alojen en un proveedor certificado HDS, lo que excluye tanto el servidor de la sala de descanso como una copia de seguridad improvisada en línea. Una herramienta construida a tu medida puede gestionar la agenda, el reparto de honorarios, los impagos y la gestión económica de la consulta sin almacenar el expediente clínico identificable, que permanece en los componentes previstos para ello. La CNIL clasifica además estos datos entre los más sensibles, con exigencias reforzadas sobre los plazos y la información a los pacientes. El reparto exacto entre lo que permanece en tu equipo y lo que debe ir a un alojamiento certificado se decide con tu asesor, expediente en mano, no en un artículo. El tema merece detenerse: lo tratamos para las profesiones del cuidado.

Las cinco funciones que faltan en los programas profesionales

Una planificación de series que programe de una vez las N sesiones de una prescripción, las desplace en bloque cuando el paciente cancele y avise de la serie que vencerá antes de terminar la prescripción. La recuperación de huecos perdidos, con la lista de pacientes que no han retomado las sesiones y el horario liberado ofrecido a la lista de espera. El seguimiento de impagos en dos niveles, parte a cargo del paciente y parte de la aseguradora complementaria, con la antigüedad de la deuda. El reparto de honorarios y los sustitutos, calculados por acto y por periodo, con el documento emitido. Un panel de precontabilidad que muestre los ingresos por profesional y el coste real de un horario vacío.

El documento de requisitos que se corrige antes de validar

El primer documento que lees es el documento de requisitos que el agente Victor redacta en francés. Ahí se ven los errores del oficio. Victor había escrito que una sesión cancelada libera el horario; tú corriges, porque un paciente que cancela dentro de una serie mantiene su lugar en la prescripción y desplaza todo lo que sigue. Una vez reescrita la regla, dices «Me parece bien» y solo después construye Amélie, sobre pruebas que Félix escribió antes del código. Los documentos y el código permanecen en tu Mac y tus datos no pasan por ningún servidor nuestro. Cuenta con una suscripción de asistente de unos 20 € al mes, unos euros en tokens y tus noches de lectura.

Por dónde empezar

Recupera tus doce últimas mensualidades del proveedor y añade el mantenimiento, las actualizaciones facturadas y el coste del segundo acceso. Anota después las tres cosas que llevas a mano: la lista de series en curso, el seguimiento del reparto de honorarios y las aseguradoras complementarias que no han pagado. Si esas tres líneas existen desde hace años, descríbelas a un equipo de agentes y lee el documento de requisitos propuesto antes de comprometerte con nada.